Oltre ai servizi tradizionali la strategia Serint prevede, da diversi anni, lo sviluppo di attività, Progetti e Servizi a “valore aggiunto”.

L’obiettivo è proporre attività e servizi innovativi rispetto a schemi, modelli e metodologie che tradizionalmente si trovano sul mercato consulenziale, anche per differenziarsi rispetto alla concorrenza. Altro obiettivo primario è quello di contribuire alla crescita culturale, all’innovazione ed al valore di imprese e organizzazioni che scelgono di rivolgersi a Serint Group.

L’interesse a sviluppare un Progetto può nascere da input esterni (Ente pubblico o privato, modifiche del panorama legislativo, input di Istituzioni ed Enti Nazionali o sovranazionali anche con eventuali percorsi di finanziamento) o interni.
Volendo descrivere succintamente l’iter interno di gestione di un Progetto potremmo individuare le seguenti fasi:

• un Progetto può partire da una richiesta esterna o da un input interno: a fronte di una prima pre-progettazione (di massima) la Direzione Generale Serint valuta per quali Progetti dare l’ok allo sviluppo del Progetto di dettaglio
• lo sviluppo del Progetto di dettaglio prevede l’individuazione di alcune informazioni quali, ad esempio, la definizione di fasi/attività/competenze/tempi/risorse necessarie, la composizione del Gruppo di Progetto (aventi competenze esaustive attraverso competenze sia interne sia legate ad un Network multidisciplinare di Partner altamente qualificati su materie specialistiche) atto a completare il Progetto, l’eventuale offerte economica
• il Progetto viene sviluppato in tutte le sue fasi, potendo prevedere una prima validazione pilota a conclusione delle fasi previste
• a seguito della validazione del Progetto la Direzione Generale valuta, sulla scorta dei risultati della validazione, se consolidare il Progetto trasformandolo in servizio standard, se modificare i dati di input per modificare i contenuti del Progetto oppure se passare attraverso un’ulteriore validazione

Oltre a quanto sopra indicato lo sviluppo di un Progetto può altresì prevedere il coinvolgimento di Ministeri e/o Università, la partecipazioni a Gruppi di Lavoro avente in oggetto il tema trattato, la redazione di Norme o Linee Guida che favoriscano la diffusione dei risultati ottenuti (eventualmente anche attraverso articoli su riviste Nazionali o di settore), l’organizzazione di Workshop/Seminari/Convegni sviluppati anche in collaborazione con Associazioni di Categoria.


AREE DI INTERVENTO:

Le tematiche e le aree che sono state oggetto di intervento a tutt’oggi sono le seguenti:

• Responsabilità Sociale delle Imprese
• Pianificazione e gestione sostenibile dell’ambiente, del paesaggio e del territorio
• Definizione di standard di valutazione e/o disciplinari di servizio in ambito turistico-ricettivo
• Risk Management, Governance e Rating d’impresa
• Sicurezza delle Informazioni
• Progetti di Certificazione di Reti tra Organizzazioni appartenenti a settori omogenei

ESPERIENZE REALIZZATE:

Rispetto a temi ed aree di intervento riportiamo qui di seguito alcuni esempi non esaustivi di esperienze già realizzate in termini di Progetti a “valore aggiunto”:

Responsabilità Sociale delle Imprese
sviluppo del Modello “Impresa&Valore” relativo ai temi dell’Ambiente e della Responsabilità Sociale (patrocinato dal Ministero dell’Ambiente)
Progetto “Voce”: progetto di valorizzazione delle organizzazioni dei centri commerciali a vocazione etica
partecipazione, quali Referenti Tecnici del Ministero dell’Ambiente della Repubblica Italiana, al Gruppo di Lavoro UNI “Responsabilità Sociale delle Organizzazioni”
sviluppo di un Modello di autovalutazione delle imprese sul tema della “Responsabilità Sociale” al’interno del Gruppo di Lavoro di Figli del Mondo (Associazione riminese a sostegno dell’infanzia disagiata associata al Sodalitas Network)
sviluppo della Carta dei Valori e del Bilancio Sociale di Organizzazioni private ed Enti Pubblici
definizione di un percorso integrato sui temi della Qualità e delle Risorse Umane finalizzato allo sviluppo del capitale umano

Pianificazione e gestione sostenibile dell’ambiente, del paesaggio e del territorio
sviluppo del Modello “Impresa&Valore” relativo ai temi dell’Ambiente e della Responsabilità Sociale (patrocinato dal Ministero dell’Ambiente)
Pubblicazione dello studio relativo al “Sostegno allo sviluppo di una gestione eco-efficiente nella filiera turistica dell’entroterra romagnolo”
Progetto “Virtù”: progetto di valorizzazione delle zone industriali e rurali del territorio urbano
elaborazione e pubblicazione di una Linea Guida sull’applicazione della Convenzione Europea del Paesaggio

Definizione di standard di valutazione e/o disciplinari di servizio in ambito turistico-ricettivo
partecipazione a Gruppi di Lavoro organizzati da AICQ, Regione Lombardia, Regione Valle d’Aosta, Camera di Commercio di Torino ed UNI (Ente Italiano di Unificazione) finalizzati alla definizione di Modelli/standard di valutazione e/o Linee Guida di buone prassi
definizione dei requisiti della filiera turistica in Cile e relativo modello di Certificazione integrata
Programme “Meda”: appui au Programme pour la Promotion de la Qualité au Maroc
Pubblicazione dello studio relativo al “Sostegno allo sviluppo di una gestione eco-efficiente nella filiera turistica dell’entroterra romagnolo”
valorizzazione e certificazione delle produzioni ittiche delle Valli di Comacchio
partecipazione al Gruppo di Lavoro GL40 UNI finalizzato alla redazione della Linea Guida per la conduzione degli “Audit in Incognito” (o anche Mystery Audit)
attività di verifica di Servizi tramite metodologia di Mystery Audit (verifiche a sorpresa)
definizione del Progetto di Rete e sviluppo del processo di certificazione dell’intero sistema spiaggia della città di Cervia secondo un disciplinare di servizio

Risk Management, Governance e Rating d’impresa
Progetto “RMI – Risk Management Integrato” – Modello di autovalutazione del livello di rischio d’impresa
impostazione di un Modello di valutazione del livello di Eccellenza d’impresa secondo lo Standard ISO 10014 ed effettuazione di valutazione di organizzazioni secondo tale Modello
supporto a Enti e Organizzazione per l’applicazione del Modello Europeo EFQM
definizione ed applicazione di Sistema di Organizzazione e Controllo così come previsto dal D.Lgs. 231/2001 e relativa attività di Vigilanza

Sicurezza delle Informazioni
definizione di un Modello di “Quick Assessment” del livello di sicurezza di dati e informazioni aziendali ed effettuazione di valutazione di organizzazioni secondo tale Modello

Progetti di Certificazione di Reti tra Organizzazioni appartenenti a settori omogenei
definizione del Progetto di Rete e sviluppo del processo di certificazione del Consorzio Piccoli Alberghi di Qualità (Rimini) secondo un disciplinare di servizio
definizione del Progetto di Rete e sviluppo del processo di certificazione dell’intero sistema spiaggia della città di Cervia secondo un disciplinare di servizio
definizione del Progetto di Rete e sviluppo del processo di certificazione di una rete di installatori (diffusi su tutto il territorio Nazionale) secondo un disciplinare di servizio